东风天龙、大力神配件售后保障服务措施

强势网络，悉心呵护.

·强势的售后服务网络，全方位跟踪保障D310新品上市。哪里有驰骋的东风车，哪里就有服务的东风人——东风商用车售后服务网络现有服务站568家，遍及祖国大江南北，统一的形象、规范的管理、先进的维修设备、专业的维修技术人员，使得东风商用车服务网络成为了国内汽车行业中规模最大、实力最强的服务保障体系。先行的新品技术培训，为呵护新品做好充分准备。

自2005年10月起至今，服务保障部培训中心不间断的对全国服务网络的维修技术人员和配件保障人员进行了D310新品的理论和实操技能培训，通过主动先行的培训，全面提升服务网络的新品保障能力。

配件专供，品质保证.

对D310配件实行独占经营，确保配件供应渠道畅通无阻，确保用户购买的是纯正配件；对D310配件实施统一包装，方便用户甄别纯正配件。充足储备 ，直飞送达·D310新品配件做到全系列资源储备到位。·将D310新品配件储备前移至武汉分库,紧急调件在特殊情况下采取空运方式确保快速到位。·建立D310配件购货绿色通道，对新品订单加盖“新品急件”专用章，凡加盖此章的订单一律加急办理·建立紧急状态下拆总成、拆车制度，以确保三日内发货率100％。确保 D310新品配件保障48小时到达服务站，让用户易得。

走保免费，全程关怀

·走保免费：D310新品实施全免费走合保养，减少用户维护保养成本。·

全程关怀：自车辆到用户手中之日起，全过程跟踪用户使用信息，不间断向用户提供技术咨询、保养指导，一旦用户车辆发生故障，从总部到服务站的新品保障联动组立即行动，确保全天24小时随时赴现场为用户提供全程无忧服务保障。

东风天龙，大力神配件——哈尔滨鑫金龙汽车配件专营店。xjlqp.qipeixinxi.com